개인정보처리방침

주식회사 로우모랩(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다.

  • 재화·용역의 주문 접수, 구매계약의 성립 및 이행
  • 대금 결제 및 정산
  • 재화의 배송 및 배송 상황 안내
  • 회원 관리(가입 의사 확인, 본인 식별, 문의 응대)
  • 교환·반품·청약철회, 환불 등 소비자 요청의 처리
  • 고객 문의 응대 및 불만·분쟁 처리

2. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 주문 및 서비스 제공을 위하여 다음의 개인정보를 수집합니다.

  • 주문·배송 정보: 이름, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 배송지 주소, 주문 및 배송 내역
  • 결제 정보: 결제수단 정보(신용·체크카드 또는 간편결제 정보). 카드번호 등 결제 인증 정보는 결제대행사(PG)를 통해 처리되며 회사는 이를 저장하지 않습니다.
  • 회원가입 시(선택): 로그인 계정 정보
  • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 기록, 쿠키, 기기 정보 등

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에서 일정 기간 보존을 의무화하는 경우에는 아래와 같이 해당 기간 동안 보관합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
  • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에서 고지한 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 또는 법령의 규정에 따라 적법한 절차에 의하여 요구받는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

  • Shopify Inc. — 온라인 스토어 호스팅 및 시스템 운영, 주문·회원 데이터의 저장·처리
  • 토스페이먼츠 주식회사 — 결제 처리, 결제 승인·취소 및 정산
  • CJ대한통운 — 재화의 배송 및 배송 상황 안내

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 온라인 스토어 호스팅 서비스를 이용함에 따라, 이용자의 개인정보가 국외에 소재한 서버에 저장·처리됩니다. 국외 이전에 관한 사항은 다음과 같습니다.

  • 이전받는 자: Shopify Inc.
  • 이전되는 국가: 미국, 캐나다 등 Shopify Inc.의 데이터센터 소재 국가
  • 이전되는 개인정보 항목: 이름, 연락처, 이메일 주소, 배송지 주소, 주문 및 결제 내역 등 서비스 제공에 필요한 정보
  • 이전 목적: 온라인 스토어 호스팅 및 주문·회원 데이터의 저장·처리
  • 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 전송
  • 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시 또는 회사의 개인정보 보유 기간까지

7. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 회사의 고객센터(1551-0614) 또는 이메일(hello@roumo.kr)을 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 기간 내에 지체 없이 조치합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 권리를 행사할 수 있습니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 개인정보 취급자의 최소화 및 접근 권한 관리
  • 개인정보의 암호화 및 전송 구간 보안(SSL 등) 적용
  • 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
  • 개인정보 처리시스템에 대한 접근 통제

10. 개인정보 보호책임자

  • 개인정보 보호책임자: 이종훈 (대표이사)
  • 연락처: hello@roumo.kr / 고객센터 1551-0614

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11. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 21일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 몰을 통하여 공지합니다.