배송 안내
주식회사 로우모랩이 운영하는 ROUMO Korea 온라인 스토어의 배송 정책을 안내해 드립니다. 주문해 주셔서 감사합니다.
배송 지역 및 배송비
- 배송 지역: 대한민국 전국
- 배송비: 전국 무료배송 (주문 금액과 관계없이 배송비가 부과되지 않습니다)
- 제주 및 도서·산간 지역도 무료로 배송되나, 지역 여건에 따라 도착까지 기일이 추가될 수 있습니다.
배송 기간
결제가 확인된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 상품을 받아보실 수 있습니다. 주말 및 공휴일은 배송 기간에 포함되지 않으며, 주문이 집중되는 기간이나 택배사 사정, 기상 상황 등에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 제주 및 도서·산간 지역은 위 기간에서 1~2일 정도 더 소요될 수 있습니다.
주문 및 출고 처리
- 주문은 결제가 완료된 순서대로 순차적으로 처리됩니다.
- 재고 상황에 따라 출고가 지연되는 경우, 회사는 그 사유와 예상 일정을 이메일 또는 문자로 안내해 드립니다.
- 주문 후 배송지 변경이 필요한 경우, 상품이 출고되기 전에 고객센터로 연락해 주시면 변경을 도와드립니다. 이미 출고된 이후에는 변경이 어려울 수 있습니다.
배송 조회
상품은 CJ대한통운을 통해 발송되며, 발송이 시작되면 운송장 번호를 안내해 드립니다. 이를 통해 배송 현황을 직접 조회하실 수 있습니다. 배송 진행 상황에 대한 문의는 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
배송 관련 유의사항
- 주문 시 입력하신 주소와 연락처가 정확하지 않을 경우 배송이 지연되거나 반송될 수 있으니, 주문 전에 배송 정보를 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
- 부재 시 배송에 관한 요청 사항은 주문 단계 또는 고객센터를 통해 미리 전달해 주시면 반영을 돕겠습니다.
- 상품 수령 시 외관에 파손이 있거나 주문한 상품과 다른 경우, 개봉·사용 전에 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 처리 절차는 "교환·반품·청약철회 안내"를 참고해 주세요.
문의
- 고객센터: 1551-0614
- 이메일: hello@roumo.kr